Política de Privacidade
Quem somos
A Lesta Atendimentos Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 36.444.976/0001-09, situada à Avenida Pedro Aleixo, s/n, MZNINO/LOJA 11 E13, Cachoeira do Campo, Ouro Preto, MG, é uma empresa especializada em atendimentos, com foco em tecnologia, pertencente ao Grupo Gerencianet. Somos responsáveis por prestar suporte e atendimento aos usuários dos serviços e produtos da Efí S.A – Instituição de Pagamentos, Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento Efí S.A e Eva Benefícios S.A. Possuímos um robusto sistema de gestão da qualidade certificado pela ISO 9001, reforçando nosso compromisso com a prestação de atendimentos eficientes e humanizados.
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Por isso, com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares acerca do tratamento de dados pessoais, apresentamos nossa política de privacidade (“Política de Privacidade”), seguindo a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/2018. A Lesta atua como operadora, utilizando-se dos dados pessoais indispensáveis à realização dos atendimentos e suporte aos usuários dos serviços da Efí e da Eva Benefícios (controladores). Coletamos e controlamos os dados recebidos no espaço Junte-se a nós, que visa receber e avaliar currículos, tais quais poderão ser utilizados em processos de seleção de colaboradores. Além disso, coletamos dados de navegação que visam aprimorar a sua experiência durante o uso do nosso site. Saiba mais na seção “USO DE COOKIES” dessa política.
Ao navegar e utilizar esse site, o usuário concorda com os termos e serviços oferecidos nesta Política de Privacidade. Incentivamos nossos Usuários a lerem a Política de Privacidade e utilizá-la para tomada de decisões conscientes.
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Por isso, com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos Titulares acerca do tratamento de dados pessoais, apresentamos nossa política de privacidade (“Política de Privacidade”), seguindo a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709/2018. A Lesta atua como operadora, utilizando-se dos dados pessoais indispensáveis à realização dos atendimentos e suporte aos usuários dos serviços da Efí e da Eva Benefícios (controladores). Coletamos e controlamos os dados recebidos no espaço Junte-se a nós, que visa receber e avaliar currículos, tais quais poderão ser utilizados em processos de seleção de colaboradores. Além disso, coletamos dados de navegação que visam aprimorar a sua experiência durante o uso do nosso site. Saiba mais na seção “USO DE COOKIES” dessa política.
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Definições importantes
Anonimização: Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
ANPD: Autoridade responsável por zelar pela proteção de dados pessoais e por regulamentar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em meios físicos ou eletrônicos.
Controlador(a): Pessoa física ou jurídica a quem compete decisões sobre tratamento dos dados pessoais.
Cookies: São pequenos arquivos de textos enviados para seu dispositivo, computador ou celular, pelo portal que você utiliza. Eles são armazenados e utilizados para possibilitar uma navegação mais simples e personalizada, eliminando a necessidade de informar os mesmos dados repetidas vezes;
Dados Pessoais Sensíveis: Qualquer dado pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Dados Pessoais: Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, como nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.
Encarregado: Pessoa responsável pela Proteção de Dados Pessoais e pela comunicação com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e com os titulares.
Endereço IP: a sigla IP significa Internet Protocol. Refere-se a um número exclusivo atribuído a cada computador por um protocolo de internet. Sua função é identificar um computador em uma rede.
Grupo Gerencianet: grupo empresarial constituído pelas empresas Lesta Atendimentos Ltda, Efí S.A. e Eva Benefícios S.A.
ISO
- Sigla para “International Organization for Standardization”, que significa Organização Internacional de Normalização.
Logs: registros de atividade dos USUÁRIOS em site, plataforma integrativa, aplicativos e demais serviços prestados pelo Controlador.
Operador(a): Pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do(a) controlador(a). No caso, a Lesta, em relação à Efí S.A e a Eva Benefícios S.A.
Titular de dados: Usuário, cujo dados são coletados.
Tratamento de dados pessoais: Qualquer operação efetuada sobre dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
USUÁRIO: É a pessoa física ou jurídica, usuária dos serviços aqui informados, podendo na presente política, ser denominado simplesmente como Titular
Que informações coletamos?
Durante sua visita em nosso site, coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários.
O primeiro tipo são as denominadas “Informações Não Pessoais”, que são aquelas que não identifica um Usuário. Neste caso, não temos conhecimento da identidade de um Usuário a partir das Informações Não Pessoais que foram coletadas. Tais informações podem incluir, mas não somente, seus dados de uso agregado e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo determinadas informações de software e hardware (por exemplo, tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo utiliza, preferência de idioma, tempo de acesso etc.) a fim de aprimorar a funcionalidade do nosso Site.
O segundo tipo de dados que podem ser coletados são as Informações Pessoais, que são individualmente identificáveis, ou seja, que identificam um indivíduo ou podem com razoável esforço identificar um indivíduo. Tais informações podem incluir, mas não somente:
- Informações do dispositivo: coletamos informações pessoais de seu dispositivo. Tais informações podem incluir dados de geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (ex.: endereço MAC e UUID) e outras informações que dizem respeito à sua atividade por meio do Site.
- Informações de registro: quando você se registra em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer certos dados, tais como: nome completo; e-mail ou endereço físico e outras informações.
Nós entendemos a importância de proteger a privacidade das crianças, especialmente em um ambiente on-line. No caso de coleta de dados de menores de idade, a Lesta assegura que o consentimento apropriado seja obtido dos responsáveis e que esses dados sejam tratados com o mais alto nível de proteção. Se um pai ou responsável ficar ciente de que seu filho nos forneceu Informações Pessoais sem o consentimento deste, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] .
Como podemos receber informações sobre você?
Como podemos receber informações sobre você?
Recebemos suas Informações Pessoais de duas fontes:
- Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais ao se registrar em nosso Site;
- Quando você utiliza ou acessa nosso Site como parte do seu uso dos nossos serviços.
| TIPO DE DADOS | DADOS PESSOAIS | SERVIÇO | FINALIDADE | RETENÇÃO |
|---|---|---|---|---|
| Informações de registro | Nome, e-mail, telefone, currículo | Junte-se a nós | Receber as candidaturas às vagas anunciadas. | Até atingir a finalidade determinada* |
| Dados de navegação | Endereço de IP, geolocalização | Visita ao site | Habilitar e medir regras de personalização e estatísticas, identificar o usuário, quantificar número de visitas, identificar preferências, padrões de uso do site e seções ativas. | Ver na seção uso de cookies |
* Utilizamos a plataforma Gupy, a qual é vinculada ao nosso site, para operar o nosso processo de recrutamento e seleção de profissionais. Por isso, quando você clica no link "Vem ser Lesta” ou “Faça parte do nosso time” em nosso site, na seção "Junte-se a nós", você é direcionado para a página da Gupy, espaço em que serão realizadas as etapas de nosso processo seletivo. Para mais informações, acesse o link da Política de Privacidade da Gupy, disponível no site: https://www.gupy.io/aviso-de-privacidade-candidatos.
Retenção de Dados
Retenção de Dados
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para atingir os propósitos para os quais foram coletados, incluindo a necessidade de cumprir com obrigações legais, contratuais, contábeis ou solicitações de autoridades competentes.
A Lesta pode fazer uso dos dados pessoais dos usuários par a finalidades de marketing. O usuário tem a opção de se descadastrar de tais comunicações a qualquer momento, conforme instruções fornecidas nas comunicações de marketing.
Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos nos dispositivos do TITULAR, como computador, smartphone e tablet, quando um site é acessado. O uso de cookies pela Lesta se faz necessário para fornecer ao USUÁRIO de nosso site uma boa experiência com segurança. A Lesta faz uso dos seguintes tipos de cookies:
- Cookies Essenciais: Necessários para garantir a navegação e o uso dos recursos existentes no site.
- Cookies de Terceiros: Adicionados por terceiros, como sistemas analíticos, para coletar informações sobre o uso do site pelo usuário, como as páginas visitadas e os links clicados. Nenhuma dessas informações pode ser usada para identificá-lo e seu único objetivo é possibilitar análises e melhorar as funções do site.
Ambos os tipos incluem cookies temporários, que expiram quando o navegador é fechado, e cookies persistentes, que permanecem no disco rígido do usuário até que expirem ou sejam excluídos.
Para uma descrição completa dos cookies que usamos, consulte nossa tabela abaixo:
| COOKIE | DOMÍNIO | DESCRIÇÃO | DURAÇÃO | TIPO | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|---|---|
| dm_last_page_view | www.lesta.com.br | Cookie usado pelo provedor de hospedagem, é configurado para habilitar e medir regras de personalização e estatísticas. | 1 ano | Atuação | Consentimento |
| dm_last_visit | www.lesta.com.br | Cookie usado pelo provedor de hospedagem, é configurado para habilitar e medir regras de personalização e estatísticas. | 1 ano | Atuação | Consentimento |
| dm_this_page_view | www.lesta.com.br | Cookie usado pelo provedor de hospedagem, é configurado para habilitar e medir regras de personalização e estatísticas. | 1 ano | Atuação | Consentimento |
| dm_timezone_offset | www.lesta.com.br | Cookie usado pelo provedor de hospedagem, é configurado para habilitar e medir regras de personalização e estatísticas. | 15 dias | Atuação | Consentimento |
| dm_total_visits | www.lesta.com.br | Cookie usado pelo provedor de hospedagem, é configurado para habilitar e medir regras de personalização e estatísticas. | 1 ano | Atuação | Consentimento |
| _sp_id.***** | www.lesta.com.br | Armazena informações do usuário que são criadas quando um usuário visita um site pela primeira vez e são atualizadas em visitas subsequentes. É usado para identificar usuários e rastrear a atividade dos usuários em um domínio. Este cookie armazena um identificador único para cada usuário, um identificador único para a sessão atual do usuário, o número de visitas que um usuário fez ao site, o carimbo de data/hora da primeira visita do usuário, o carimbo de data/hora de sua visita anterior e o carimbo de data/hora de sua visita atual, referências à sessão anterior e ao primeiro evento na sessão atual, e o índice do último evento na sessão. | 2 anos | Outro | Consentimento |
| _sp_ses.***** | www.lesta.com.br | Usado para identificar se o usuário está em uma sessão ativa em um site ou se esta é uma nova sessão para um usuário (ou seja, o cookie não existe ou expirou). | 30 minutos | Outro | Consentimento |
Abaixo, seguem orientações de como o USUÁRIO pode desabilitá-los alterando as configurações de seu navegador, porém isso pode afetar o funcionamento do nosso site:
Compartilhamento de Dados Pessoais
A Lesta respeita a privacidade dos usuários e compartilha dados pessoais apenas quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais, incluindo divulgações a autoridades legais ou empresas parceiras envolvidas em processos de recrutamento e seleção de profissionais bem como as empresas do grupo econômico Gerencianet.
A Lesta não vende, troca ou aluga informações pessoais dos seus usuários. Nós podemos utilizar informações genéricas sobre o perfil dos nossos visitantes, sem expor nenhuma informação pessoal, resguardando assim, a identidade dos nossos usuários com os nossos parceiros comerciais.
Armazenamento dos Dados Pessoais
Os dados armazenados dos USUÁRIOS são acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela Lesta, respeitando os princípios de proporcionalidade, minimização, necessidade e relevância para os objetivos da Lesta, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
Os dados coletados são armazenados em local seguro e dotado de mecanismos de controle, no entanto, não se pode afirmar que exista algum sistema de segurança imune a falhas. Dessa forma, o Controlador se exime de toda e qualquer responsabilidade por danos e/ou prejuízos ocasionados por falhas, vírus, invasões de bancos de dados correspondentes aos serviços prestados, exceto quando comprovadamente tiver concorrido com dolo ou culpa.
O Controlador poderá armazenar os dados coletados em servidores próprios ou de terceiro contratado para esta finalidade, podendo ser servidores físicos, tecnologia cloud computing ou outra que vier a ser desenvolvida futuramente, com localização no Brasil ou no exterior, o que enseja, neste último caso, transferência ou processamento dos dados fora do Brasil.
O Controlador tomará precauções para que os dados sejam armazenados em locais com padrões elevados de segurança e em conformidade com a legislação atinente à proteção de dados pessoais.
Transferência Internacional
A Lesta prioriza a proteção dos dados pessoais em todas as suas operações, incluindo situações que envolvam transferências internacionais de informações. Desta forma, transferências de dados pessoais são realizadas somente para países ou organismos internacionais que proporcionem um grau de proteção de dados pessoais conforme o estipulado na Lei nº 13.709/2018.
É essencial destacar que, ao selecionar parceiros ou serviços sediados em outros países, verifica-se a adoção de salvaguardas que mantenham a integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais, estando estas em estrita conformidade com as diretrizes e regulamentos estabelecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Além disso, todas as entidades receptoras de dados pessoais em transferências internacionais coordenadas pela Lesta devem alinhar-se aos princípios e padrões de tratamento de dados pessoais previstos pela ANPD, assegurando o respeito e a proteção dos direitos dos titulares em território internacional.
Segurança da Informação
Tomamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia e medidas de segurança física apropriadas para nos proteger contra o acesso não autorizado a sistemas em que armazenamos os dados pessoais.
Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma navegação segura.
Limitamos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratantes e agentes da Lesta que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.
A Lesta nunca cadastra nenhum usuário sem sua devida permissão. Em caso de violação de dados que possa resultar em risco ou dano significativo para o titular dos dados, a Lesta irá notificar os indivíduos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme os requisitos da LGPD.
Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais
A Lesta permite aos titulares exercerem os seus direitos especificados no Art.18 da LGPD sem custos, nos prazos e nos termos previstos nesta lei:
- A confirmação da existência de tratamento de dados pessoais, solicitando através do e-mail [email protected];
- O acesso aos dados pessoais ao titular é possível por meio de acesso ao seu cadastro em nosso site através de seu usuário cadastrado;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados pode dar-se acesso o seu cadastro ou enviando um e-mail, pelo seu e-mail cadastrado, para [email protected];
- A eliminação dos dados pessoais pode ser solicitada via e-mail [email protected], conforme informação em nossa página de privacidade;
- O tratamento de dados pessoais via cookies em nosso site é condição para o fornecimento de nosso serviço com objetivo de melhorarmos e personalizarmos sua experiência. Mais detalhes consulte o item USO DE COOKIES;
- O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo titular dos dados para:
○ Deixar de receber e-mails: clicando na seguinte frase: “Para não receber mais nossos e-mails, acesse o link.” que se localiza no início e no rodapé de todos os e-mails enviados;
○ Deixar de coletar seus dados via cookies: seguir o orientado no item USO DE COOKIES;
○ Deixar de fazer uso de sua imagem e seu vídeo: enviar e-mail para [email protected].
Encarregado de Dados
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é o responsável por prestar assessoria visando a adequação à Lei n.º 13.709, de 2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), apoiando o controlador para que o tratamento de dados pessoais seja realizado de forma adequada, bem como, atuar como o canal de comunicação entre o Controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD.
O Encarregado da Lesta Atendimento é a Clavis Segurança da Informação, representada por Leandro Silva Lemos, conforme determina o artigo 9º, § 1º, II, da Resolução CD/ANPD nº 18 e o artigo 41 da LGPD. Caso o titular dos dados pessoais tenha dúvidas a respeito de como a Lesta Atendimento trata seus dados pessoais, poderá entrar em contato com o encarregado através do e-mail [email protected] .
Disposições Gerais
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Sendo assim, recomendamos que visite esta página sempre que possível para esclarecimentos e obtenção de informações atualizadas.
Esta versão da Política de Privacidade foi publicada em 19 de fevereiro de 2025.
